Настоящее Пользовательское Соглашение представляет собой соглашение об условиях между вами и Компанией ЧК «NanoRent ltd.», имеющее обязательную юридическую силу («Соглашение» либо «Условия») и регулирующее использование вами мобильного приложения NanoRent, предназначенного для устройств на базе iOS и Android (далее совместно именуемое «Приложение»), а также всех связанных с ним услуг (далее совместно именуемых «Услуги Компании»).
Несмотря на наличие сайта https://nanorent.kz, в настоящий момент основная функциональность предоставляется через мобильное приложение. Сайт находится в процессе разработки и после запуска будет являться полноправной частью Платформы Компании, наравне с мобильным приложением, с возможностью бронирования, публикации Объявлений и получения всех Услуг Компании.
Приложение, сайт и Услуги Компании далее совместно именуются «Платформа Компании».
Условия для Собственников, Условия для Арендаторов, Соглашение о возврате денежных средств и другие Правила и Политики, применимые к использованию вами Платформы Компании, включаются в настоящее Соглашение посредством ссылки на них. Права и обязанности сторон возникают при присоединении Пользователем к настоящему Пользовательскому Соглашению в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Сбор и использование личных сведений в связи с использованием вами Платформы Компании осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности Компании.
Услуга по обработке платежей, оказываемая в связи с использованием вами Платформы Компании, осуществляется платёжными системами Freedom Pay и Flagmanpay, которыя выступают в качестве платёжного оператора. Оплата денежных средств может быть осуществлена одним из следующих способов:
Оплата банковской картой Клиента с использованием Сервиса и платёжной системы;
Оплата банковской картой Клиента через системы мобильных платежей (Apple Pay, Google Pay и/или Samsung Pay).
В случае, если банковская карта Клиента поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления перевода необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте. Для этого Клиент будет направлен на страницу банка, выдавшего карту. Порядок проверки определяется банком.
Вы соглашаетесь предоставить NanoRent точную и полную информацию о вас и вашем бизнесе, и вы разрешаете NanoRent делиться полученными данными Партнёру Компании.
После подтверждения заказа откроется окно с регистрационной формой, где Пользователю нужно указать корректные данные на русском или английском языке: фамилию и имя, контактный телефон, e-mail, город проживания. Убедитесь, что все данные указаны верно, и нажмите на кнопку «Перейти к оплате». Далее откроется платёжная страница, где Пользователю необходимо ввести данные своей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на сервер банка для дополнительной идентификации.
Безопасность онлайн-платежей. Предоставляемая Пользователями персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Пользователя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на веб-сервере платёжной системы. Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платёжных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, а обработка данных ведётся на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Пользователь гарантирует соблюдение пунктов 1 и 2 настоящего Соглашения во исполнение требований пункта 5-1 статьи 36 Закона Республики Казахстан «Об информатизации», а также несёт полную правовую ответственность за любое воспрепятствование или несоблюдение вышеуказанных норм законодательства и положений настоящего Соглашения.
1.1. Компания – ЧК «NanoRent ltd» (БИН 250640900376), Казахстан, город Астана, район Есиль, улица Достық, дом 5/2, VP-4 (ВП-4), почтовый индекс 010000.
1.2. Пользователь – физическое лицо, достигшее совершеннолетнего возраста (18+), использующее сервис в качестве Собственника или Арендатора.
1.3. Собственник / Арендодатель – Пользователь, являющийся собственником Объекта или лицо, уполномоченное на размещение Объявления в Приложении с предложением заключить сделку в отношении аренды Объекта.
1.4. Арендатор – Пользователь, осуществляющий просмотр размещённого Собственником Объявления, бронирование Объекта, взаимодействующий с Собственником в отношении аренды Объекта и/или желающий заключить сделку с Собственником в отношении Объекта.
1.5. Платформа Компании – мобильное приложение NanoRent, предназначенное для размещения объявлений о сдаче жилья/помещений в аренду, а также для общения и совершения сделок между Пользователями.
1.6. Сервисы – комплекс услуг, предоставляемых Пользователю посредством Приложения в соответствии с его функциональными возможностями.
1.7. Программное обеспечение – совокупность программных средств (включая мобильное приложение NanoRent), обеспечивающих функционирование Сервиса Компании.
1.8. Сайт – онлайн-ресурс, расположенный по адресу https://nanorent.kz, находящийся в стадии разработки. На текущем этапе вся деятельность Компании осуществляется исключительно через мобильное приложение NanoRent.
1.9. Регистрация Пользователя – осуществление Пользователем действий, предусмотренных функциональностью Приложения, в целях получения доступа к Сервису и заключения договоров аренды.
1.10. Авторизация Пользователя – действия, направленные на идентификацию Пользователя в Приложении посредством ввода Логина и Сгенерированного пароля, известных Пользователю и хранимых им в тайне.
1.11. Учётная запись Пользователя – совокупность данных о Пользователе, введённых им при регистрации в Приложении, включая персональные данные, и используемая для доступа к функциональности и управления сервисами от имени Пользователя.
1.12. Личный кабинет – индивидуальный интерфейс в Приложении, доступ к которому осуществляется Пользователем посредством ввода логина и пароля.
1.13. Идентификация Пользователя – установление личности Пользователя и проверка его данных с целью предоставления доступа к функциональности Приложения и совершения операций.
1.14. Логин – данные, вводимые Пользователем для получения доступа к Личному кабинету в Приложении.
1.15. Сгенерированный пароль – уникальная последовательность символов, используемая для доступа к Личному кабинету. В совокупности с Логином считается аналогом собственноручной подписи, подтверждающей, что действия совершаются именно Пользователем.
1.16. SMS-сообщение (одноразовый пароль) – короткое текстовое сообщение, направляемое Компанией на номер телефона Пользователя в рамках исполнения настоящего Соглашения, Договора аренды и иных договоров, а также в информационных целях, включая уведомления о платёжных операциях.
1.17. Объект – недвижимое имущество, в отношении которого Собственник размещает в Приложении Объявление и предлагает временное владение и пользование.
1.18. Объявление – предложение о возмездной передаче Объекта во временное пользование, содержащее текст, контактную информацию, фотографии и иную сопутствующую информацию, размещённое Пользователем в Приложении и адресованное неопределённому кругу лиц.
1.19. Бронирование – услуга, оказываемая Пользователю при краткосрочной сдаче Объекта с использованием мобильного приложения NanoRent.
1.20. Срок аренды – период времени с момента начала аренды и до момента её окончания в соответствии с Договором аренды.
1.21. Сделка – соглашение Пользователей, а также их действия, направленные на установление гражданских прав и обязанностей.
1.22. Услуги Собственников / Арендодателей – услуги, предоставляемые Собственниками или уполномоченными ими третьими лицами в соответствии с законодательством Республики Казахстан, по передаче жилья/помещения в аренду согласно размещённым условиям Объявления в мобильном приложении NanoRent.
1.23. ЭП — простая электронная подпись, которая подтверждает факт подписания сторонами документов (включая договор аренды и опись имущества) с использованием функциональности Приложения посредством SMS-сообщения (одноразового пароля), направленного на номер телефона, указанный в Приложении. Такая подпись признаётся аналогом собственноручной подписи сторон.
1.24. Классическая аренда — формат аренды жилого помещения, при котором вся коммуникация между пользователями (арендаторами и арендодателями) осуществляется напрямую, включая передачу ключей, проверку помещения и заселение. Компания NanoRent предоставляет техническую платформу для размещения объявлений, поиска и бронирования, но не участвует в управлении арендой.
1.25. Бесконтактная аренда — формат аренды, при котором Пользователь получает доступ к арендованному жилому помещению без физического контакта с представителями Компании или владельцем недвижимости. Вход в помещение осуществляется через цифровые средства доступа (например, электронные замки, реле и другие), управляемые через мобильное приложение NanoRent. Услуги бесконтактной аренды предоставляются в определенных жилых помещениях, отмеченных как «Бесконтактная аренда» в интерфейсе мобильного приложения.
1.26. Вся информация, содержащаяся в настоящем Пользовательском соглашении, применяется к классической аренде, если прямо не указано иное. При этом правила и требования, установленные в настоящем Соглашении, а также в политике конфиденциальности, распространяются на оба формата аренды — как на классическую, так и на бесконтактную, за исключением положений, прямо касающихся одного из форматов.
1.27. Freedom Pay, Flagmanpay – платёжные партнёры Компании, обеспечивающий возможность осуществления безналичных переводов денежных средств Пользователей мобильного приложения NanoRent и сайта https://nanorent.kz/ (в работе).
1.1. Компания предоставляет Платформу (мобильное приложение NanoRent) и не владеет, не создаёт, не продаёт, не перепродаёт, не контролирует, не предлагает, не предоставляет и не обеспечивает какие-либо Объявления или Услуги Собственников, а также не управляет ими за исключением формата «Бесконтактной аренды». В случае «Бесконтактной аренды» Компания может выступать в роли арендодателей. Владельцы объектов несут полную ответственность за свои Объявления и предоставляемые услуги. Принимая или создавая бронирование, Пользователи вступают в договорные отношения друг с другом напрямую. Компания не является стороной или участником договорных отношений между Пользователями, а также не выступает агентом по недвижимости или страховщиком. Компания может выступать агентом Пользователей исключительно в рамках условий предоставления платёжных услуг.
1.2. Компания не контролирует и не гарантирует:
(i) наличие, качество, безопасность, соответствие или законность каких-либо Объявлений или Услуг Собственников;
(ii) достоверность описаний, Рейтингов, Отзывов об Объекте или другого Пользовательского контента;
(iii) действия или поведение Пользователей или третьих лиц.
Отметка о том, что Пользователь «подтверждён», означает только прохождение процедуры верификации и не является гарантией или рекомендацией. Аналогично, проверенные изображения предназначены лишь для визуального представления объекта и не являются рекомендацией Компании.
1.3. Отношения между Собственником и Компанией ограничиваются рамками независимого подрядчика. Собственник не является сотрудником, агентом или партнёром Компании, действует от своего имени и по своей инициативе. Компания не контролирует процесс предоставления Услуг Собственниками, и такое сотрудничество не подразумевает трудовых или агентских отношений.
1.4. С целью продвижения Платформы и увеличения количества бронирований, Объявления и пользовательский контент могут отображаться на сторонних сайтах, в приложениях, рассылках, а также в онлайн- и оффлайн-рекламе. Контент может переводиться на другие языки, но Компания не гарантирует точность таких переводов — ответственность за их проверку несут Пользователи.
1.5. Платформа Компании может содержать ссылки на сторонние сайты и ресурсы («Сторонние сервисы»). Использование Сторонних сервисов может регулироваться отдельными правилами и условиями, включая положения о конфиденциальности. ЧК «NanoRent ltd.» не несёт ответственности за доступность, точность, содержание, продукты или услуги Сторонних сервисов. Наличие ссылок на Сторонние сервисы не подразумевает каких-либо рекомендаций, гарантий или обязательств со стороны Компании в отношении этих сервисов.
1.6. В связи с техническими особенностями сетевой инфраструктуры, ЧК «NanoRent ltd.» не может гарантировать постоянную и бесперебойную работу Платформы. Компания вправе ограничить доступ к Платформе, отдельным её разделам или функциям, если это необходимо для обеспечения пропускной способности, безопасности, защиты данных или проведения технических работ, направленных на улучшение или поддержание корректного функционирования Приложения. Компания вправе модернизировать, расширять или изменять Приложение, а также вводить новые сервисы.
1.7. Начиная использовать Приложение NanoRent или его сайт https://nanorent.kz/ в любой форме и в любом объёме, Пользователь:
1.7.1. подтверждает, что в полном объёме ознакомлен с условиями настоящего Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности ЧК «NanoRent ltd.»;
1.7.2. выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения;
1.7.3. принимает на себя обязательство соблюдать Пользовательское соглашение и несёт ответственность за его нарушение;
1.7.4. соглашается с тем, что Соглашение может быть изменено Компанией без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в мобильном приложении NanoRent или на сайте nanorent.kz, как только он будет запущен;
1.7.5. признаёт юридическую силу за документами, направленными посредством Приложения, как за собственноручно подписанными;
1.7.6. признаёт, что указанные в настоящем документе средства идентификации являются достаточными для установления личности Пользователя;
1.7.7. подтверждает, что Программное обеспечение Приложения NanoRent обеспечивает достаточную защиту, обработку и хранение информации, включая персональные данные;
1.7.8. соглашается с тем, что Компания не предоставляет каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, относительно соответствия функциональности Приложения требованиям или ожиданиям Пользователя. Приложение предоставляется в состоянии «как есть» («as is»), и Компания не несёт ответственности за любое несоответствие или неудовлетворённость Пользователя.
1.8. В случае несогласия с изложенными выше условиями, Пользователь обязан немедленно прекратить использование мобильного приложения NanoRent или его сайт https://nanorent.kz/.
1.9. Платформа Компании (мобильное приложение NanoRent) является средством, позволяющим Собственникам самостоятельно и под свою ответственность размещать Объявления с предложениями о сдаче Объекта в аренду, содержащими существенные условия сделки. Эти предложения считаются направленными любому лицу, выразившему намерение арендовать Объект. Арендатор, в свою очередь, имеет право по своему усмотрению и под свою ответственность бронировать Объект и, при необходимости, заключать договор аренды с Собственником.
2.1. Собственники несут единоличную ответственность за изучение, понимание и соблюдение всех законов, правил и норм, применимых к их Объявлениям и Услугам. В соответствии с законодательством Республики Казахстан, для получения дохода от предпринимательской деятельности Собственник обязан иметь статус индивидуального предпринимателя либо юридического лица. Собственник также самостоятельно несёт ответственность за соблюдение миграционного законодательства Республики Казахстан, а также за получение всех необходимых лицензий, разрешений и регистраций, необходимых для предоставления Услуг.
2.2. ЧК «NanoRent ltd.» может ограничить доступ к определённым функциям мобильного приложения NanoRent, а также установить условия их использования, включая прохождение верификации, достижение определённых значений рейтинга, отзывов, а также истории бронирований и отмен.
2.3. В целях предотвращения мошенничества и обеспечения прозрачности операций, ЧК «NanoRent ltd.» вправе:
(i) запросить у Пользователей документы, удостоверяющие личность, или иную дополнительную информацию для идентификации или проверки репутации;
(ii) проверить Пользователей по сторонним базам данных или запросить отчёты у поставщиков сервисов.
2.4. Доступ к Приложению NanoRent и его отдельным функциям может регулироваться дополнительными условиями, руководствами и стандартами. При наличии противоречий между настоящим Пользовательским соглашением и условиями конкретной функции или раздела Приложения, преимущество имеют специальные условия соответствующего функционала.
2.5. ЧК «NanoRent ltd.» оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего соглашения. Обновлённая редакция вступает в силу с момента размещения в мобильном приложении NanoRent с указанием даты последнего обновления.
2.6. В дополнение к настоящему соглашению, Компания использует иные Условия (например, Условия для Собственников и Арендаторов), а также Политику конфиденциальности, регулирующую обработку и хранение персональных данных Пользователей.
3.1. Для использования функций мобильного приложения NanoRent, в том числе публикации Объявлений и бронирования Объектов, Пользователю необходимо зарегистрировать Аккаунт. При регистрации от имени юридического лица или организации, Пользователь подтверждает наличие у него соответствующих полномочий и прав действовать от имени этой организации.
3.2. Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации личного кабинета в мобильном приложении NanoRent, заполнив обязательные данные.
3.3. Для регистрации в Приложении, Пользователь предоставляет следующую информацию:
Фамилию, имя, отчество (при наличии);
Абонентский номер сотовой связи, зарегистрированный на Пользователя;
Адрес электронной почты (email).
Пользователь гарантирует достоверность представленных данных. Указание номера телефона предполагает, что он зарегистрирован на самого Пользователя, который несёт ответственность за его точность.
3.4. При регистрации Пользователь также направляет в Приложение фото следующих документов:
Документ, удостоверяющий личность (с фотографией, датой выдачи, сроком действия, лицевой и оборотной стороной).
Фото своего лица (селфи) с документом удостоверяющий личность.
3.4.1. Компания может дополнительно запросить иные документы, подтверждающие личность и право собственности Пользователя на Объект недвижимости.
предоставляемая им информация является достоверной, точной, полной и актуальной;
он обладает всеми необходимыми правами для передачи данных ЧК «NanoRent ltd.», включая правоспособность для выражения согласия на обработку персональных данных, а также получил все необходимые согласия от третьих лиц, если передаваемая информация содержит их персональные данные;
он обладает всеми правами на загружаемые материалы и осознаёт, что эти материалы могут быть размещены в общем доступе;
он полностью согласен с условиями обработки данных, изложенными в настоящем Соглашении.
для обратной связи с Пользователями по вопросам аккаунта, уточнения данных, информирования об использовании Сервиса и оказании Услуг;
для отображения информации об Объекте и условиях аренды в публичной части приложения;
для автоматического заполнения договоров аренды и других документов, создаваемых через Приложение;
для отображения данных Пользователя в его личном кабинете;
для проверки достоверности предоставленных данных и оценки благонадёжности Пользователя;
для других целей, напрямую связанных с использованием Приложения, заключением договоров аренды и оказанием сопутствующих Услуг.
использовать открытые источники и публичные реестры для получения дополнительной информации;
привлекать сторонние организации для проведения проверки с использованием доступных источников и реестров.
мобильный номер телефона,
Apple ID или Google-аккаунт.
Авторизация завершается после принятия условий: «Нажимая “Продолжить”, я соглашаюсь с условиями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности». Условием доступа к функциям публикации информации в Приложении является согласие с условиями соглашения, оформляемое, в том числе, с помощью одноразового пароля (SMS-кода), согласно п.5-1 ст.36 Закона РК «Об информатизации».
4.1. Компания может по своему усмотрению предоставить Пользователям возможность:
(i) создавать, загружать, отправлять, получать и хранить контент, включая текстовые материалы, фотографии, аудио, видео и иную информацию в мобильном приложении NanoRent («Пользовательский контент»);
(ii) просматривать Пользовательский контент, а также любой контент, который ЧК «NanoRent ltd.» самостоятельно размещает в Приложении, включая собственный контент Компании и контент, предоставленный ей по лицензии или с разрешения третьих лиц («Контент Компании»).
4.2. Мобильное приложение NanoRent, Контент Компании и Пользовательский контент могут полностью или частично охраняться в соответствии с законодательством Республики Казахстан об авторских правах, товарных знаках и другими нормами. Пользователь соглашается, что права на Приложение и Контент Компании, включая все элементы интеллектуальной собственности, принадлежат исключительно Компании и/или её лицензиарам или третьим лицам. Пользователь не вправе удалять, изменять или скрывать уведомления об авторских правах, товарных знаках или иных правах, которые сопровождают указанный контент.
4.3. Пользователь не имеет права копировать, адаптировать, изменять, распространять, продавать, уступать, публично показывать или воспроизводить, передавать, транслировать либо иным образом использовать Приложение или Контент, а также создавать производные материалы на их основе, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, либо если он является законным владельцем соответствующего Пользовательского контента.
4.4. При соблюдении настоящих Условий, Компания предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, отзываемую, безвозмездную и не подлежащую передаче третьим лицам лицензию на:
(i) установку и использование мобильного приложения NanoRent на личных устройствах;
(ii) доступ и просмотр контента, размещённого в Приложении, — исключительно для личного и некоммерческого использования.
4.5. Размещая Пользовательский контент в Приложении NanoRent, Пользователь предоставляет Компании неисключительную, всемирную, бессрочную (или на срок охраны), безотзывную и безвозмездную лицензию с правом сублицензирования на использование этого контента любым способом, включая, но не ограничиваясь: хранением, копированием, изменением, публикацией, трансляцией, распространением, отображением и созданием производных материалов. Такие действия могут быть осуществлены для продвижения Приложения на любых носителях. Если контент содержит персональные данные, он будет использоваться в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности.
4.6. Компания может предложить Собственникам услуги профессиональной фотосъёмки объектов для последующего использования изображений в Объявлениях в Приложении. Такие снимки могут иметь отметку «Проверенное фото NanoRent» или аналогичную. Пользователь несёт ответственность за соответствие фактического состояния объекта изображению. При изменении состояния объекта или прекращении оказания услуг, Пользователь обязуется прекратить использование таких изображений.
Пользователь предоставляет Компании неисключительную, всемирную, безвозмездную и бессрочную лицензию с правом передачи третьим лицам на использование этих изображений в рекламных и маркетинговых целях без дополнительного уведомления или компенсации. В свою очередь, Компания предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, отзываемую и не подлежащую передаче лицензию на использование Проверенных изображений вне Приложения только для личного и некоммерческого пользования.
Пользователь несет единоличную ответственность за весь Пользовательский контент, который размещается в мобильном приложении NanoRent. Пользователь заявляет и гарантирует следующее:
(i) он является единственным и исключительным владельцем всего Пользовательского контента либо обладает всеми необходимыми правами, лицензиями, согласиями и разрешениями на предоставление Компании прав, предусмотренных настоящими Условиями;
(ii) ни сам Пользовательский контент, ни его размещение, загрузка, публикация, передача или использование не нарушают патенты, авторские права, товарные знаки, коммерческие тайны, моральные и иные права интеллектуальной собственности, а также права на конфиденциальность и публичность третьих лиц, и не противоречат действующему законодательству.
4.8. Пользователь обязуется не размещать контент, который:
(i) является ложным, вводящим в заблуждение или устаревшим;
(ii) носит клеветнический, уничижительный, оскорбительный, порнографический или непристойный характер;
(iii) содержит призывы к дискриминации, ненависти, насилию;
(iv) поощряет жестокость или причинение вреда;
(v) содержит рекламу незаконной деятельности;
(vi) нарушает правила Компании.
Компания оставляет за собой право удалить или ограничить доступ к такому контенту без предварительного уведомления, если он нарушает законодательство, условия Соглашения или может нанести ущерб Компании, её Пользователям или третьим лицам.
4.9. Компания соблюдает законодательство об авторских правах и ожидает того же от Пользователей. В случае нарушений, просьба обращаться в соответствии с Политикой в отношении интеллектуальной собственности.
5. Условия выплаты Собственнику
5.1. В случае владения жильём, предназначенным для краткосрочной аренды, выплата рассчитывается как стоимость аренды (за ночь, сутки, месяц) плюс любые сборы, установленные Собственником (например, за уборку, дополнительных гостей и т. д.), за вычетом расходов на обслуживание платёжной инфраструктуры (банковский эквайринг).
5.2. Сервис NanoRent не удерживает комиссию за использование Платформы от арендодателей так и от арендаторов в рамках классической аренды. Однако из суммы выплаты могут автоматически вычитаться затраты, связанные с обработкой платежей, включая приём и перевод средств от собственников.
В рамках функции бесконтактной аренды, когда Компания или собственник используют расширенные услуги (включающие установку и обслуживание умного замка, удалённое заселение, обеспечение квартиры средствами гигиены, поддержку гостей, уборку, продвижение объявления и иные операционные функции), применяется отдельная плата за использование этих услуг. Условия и стоимость бесконтактной аренды указываются до момента публикации Объявления.
Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке пересматривать условия использования Платформы, включая возможное введение комиссии за использование Сервиса. Обо всех изменениях Пользователи будут уведомлены заранее, до момента публикации нового Объявления.
Информацию о произведенных выплатах можно просмотреть в разделе «История операций» в Приложении.
5.3. Фактическая выплата может отличаться от установленной стоимости аренды в зависимости от следующих факторов:
специальные предложения (например, праздничные даты);
скидки за длительное проживание;
изменения в условиях выплат или минимального порога;
начисление НДС (при наличии);
комиссии банка или платёжного партнёра;
комиссия за ускоренные выплаты;
комиссия за конвертацию валют;
корректировки при отмене или возврате;
использование скидочных купонов.
6.1. Выплата осуществляется примерно через 24 часа после заезда Арендатора, при условии успешного проведения бронирования через Приложение NanoRent.
Как только NanoRent инициирует платеж, он передается в обработку и затем зачисляется на счет Собственника.
Для получения выплат Собственнику необходимо добавить хотя бы один способ выплаты в Личном кабинете: Выплата на банковский счет или быстрая выплата на карту.
Собственник может отслеживать статус всех транзакций в разделе «История операций».
Если у Собственника несколько объявлений, выплаты могут быть объединены.
Если установлен порог минимальной выплаты — перевод осуществляется только после его достижения.
Банки не обрабатывают транзакции в выходные и праздничные дни. В таких случаях выплата производится в ближайший рабочий день.
NanoRent вправе проводить проверку перед транзакцией с целью предотвращения мошенничества или иных преступлении. Это может привести к задержке, приостановке или отмене выплаты. Компания может также ограничить действия Пользователя по переводу средств или запросить дополнительные документы для подтверждения личности. Такие меры являются стандартной практикой и соответствуют требованиям законодательства.
Банки или платёжные системы могут взимать дополнительные комиссии при выплате.
Рекомендуется заранее уточнять детали в обслуживающем банке или у платёжного провайдера.
7.3. Компания NanoRent оставляет за собой право в одностороннем порядке пересматривать условия использования Сервиса, включая возможность введения платы за использование Платформы в рамках классической аренды. В этом случае Компания обязуется уведомить об изменениях заранее — до момента публикации нового Объявления или заключения бронирования.
8.1. Оплата аренды производится через мобильное приложение NanoRent.
Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к объекту аренды.
8.2. Оплата производится с Привязанной карты.
Отказ от оплаты приравнивается к отказу от аренды.
При этом доступ к Объекту прекращается. Если на Привязанной карте недостаточно средств — доступ может быть ограничен либо временно приостановлен до момента оплаты.
8.3. Принимая настоящие Условия, Пользователь поручает NanoRent инициировать списание средств с Привязанной карты через банк-эквайер в пользу Компании.
8.4. Пользователь подтверждает, что такие распоряжения считаются собственноручными, и действия процессингового центра и банка-эквайера совершаются от его имени.
8.5. Автоматическое списание возможно при соблюдении следующих условий:
введены корректные данные Привязанной карты;
включена автоматическая оплата (например, при первом платеже);
Пользователь нажал кнопку «Забронировать» или аналогичную, тем самым приняв Условия.
9.1. Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, установленном Законом РК «О защите прав потребителей».
9.2. Пользователь не вправе отказаться от услуги оказанной надлежащим образом.
9.3. Отказ от использования Платформы и аннулирование подписки на аренду может быть оформлен через Личный кабинет в приложении.
9.4. При расторжении настоящего Соглашения неиспользованные средства возвращаются на карту в течение 10 рабочих дней после подачи заявления.
9.5. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата.
10. Особенности бесконтактной аренды
10.1. Бесконтактная аренда — это формат аренды, при котором все этапы взаимодействия между арендатором и Наймодателем/управляющей компанией осуществляются с использованием мобильного приложения NanoRent, без личных встреч.
10.2. В рамках бесконтактной аренды:
доступ к квартире осуществляется посредством цифрового ключа, предоставленного в мобильном приложении NanoRent;
Акт приема-передачи квартиры подписывается в электронном виде в мобильном приложении;
фотофиксация состояния квартиры осуществляется арендатором и/или системой в момент начала и окончания аренды;
обратная передача квартиры осуществляется арендатором также дистанционно, путём активации функции "Завершить аренду" в мобильном приложении.
10.3. В случае невозможности получить доступ к квартире по техническим причинам (неисправность замка, отсутствие интернета, сбой авторизации и др.), Пользователь обязан незамедлительно связаться с технической поддержкой NanoRent по номеру: +7 778 411 11 47. Компания предпримет все разумные меры для оперативного восстановления доступа.
10.4. Все электронные действия, совершённые Пользователем через мобильное приложение NanoRent в рамках бесконтактной аренды (включая вход/выход из квартиры, акты приёма/возврата, открытие замков), приравниваются к действиям, совершённым в физическом присутствии и подписанным собственноручно.
10.5. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями бесконтактной аренды и согласен нести ответственность за имущество, переданное в аренду, с момента получения доступа к квартире и до момента её возврата, зафиксированного в приложении.
10.6. Компания не несет ответственности за перебои в подаче электроэнергии, водоснабжения, отопления, а также за отключения интернет-связи или других коммунальных и телекоммуникационных услуг, произошедшие по причинам, не зависящим от Компании, включая случаи отключения электроэнергии в районе, где расположено жилое помещение, переданное в бесконтактную аренду. Такие обстоятельства не могут служить основанием для возврата денежных средств, снижения стоимости аренды или предъявления иных требований к Компании.
11. Электронные акты и фиксация состояния жилья при бесконтактной аренде.
11.1. В рамках бесконтактной аренды Акт приема-передачи и Акт возврата жилого помещения формируются и подписываются Пользователем в электронном виде в мобильном приложении NanoRent. Электронные акты содержат:
дату и время начала или окончания аренды;
описание состояния квартиры;
фотофиксацию жилого помещения, загружаемую через интерфейс приложения.
11.2. При начале аренды Пользователь обязан пройти процедуру фотофиксации состояния квартиры с помощью встроенной функции в приложении NanoRent. Это включает:
общий вид всех помещений;
состояние мебели, техники и сантехники;
дополнительные элементы по указанию Компании.
11.3. По завершении аренды Пользователь также обязан пройти процедуру фотофиксации в рамках оформления Акта возврата. Несвоевременное или неполное предоставление фотоотчета может рассматриваться как нарушение условий возврата.
11.4. Компания оставляет за собой право в течение 24 часов с момента окончания аренды провести проверку состояния жилого помещения на основании предоставленных материалов или, при необходимости, с привлечением обслуживающего персонала. При выявлении ущерба, Компания вправе удержать часть или всю сумму страхового депозита (если таковой предусмотрен) или выставить соответствующее требование Пользователю.
11.5. Все электронные акты и фотоотчеты хранятся в зашифрованном виде и доступны Пользователю в его Личном кабинете приложения NanoRent.
12. Бесконтактное заселение и выселение
12.1. В рамках модели бесконтактной аренды Компания предоставляет Пользователю доступ к жилому помещению без участия арендодателя или Компании посредством временных цифровых ключей (включая, но не ограничиваясь, Bluetooth-ключами, Wi-Fi реле, кодами доступа), формируемых через мобильное приложение NanoRent.
12.2. Аренда считается начавшейся с момента разблокировки входной двери Пользователем через мобильное приложение NanoRent или с момента подписания Акта приёма-передачи в электронной форме, в зависимости от того, какое из событий наступило раньше.
12.3. Перед началом аренды Пользователь обязан ознакомиться с фото- или видео-осмотром помещения, доступным в Приложении. Компания не несет ответственности за субъективное восприятие состояния помещения, если визуальные материалы были предоставлены и соответствуют актуальному состоянию.
12.4. По окончании срока аренды Пользователь обязан покинуть помещение до указанного в бронировании времени и подтвердить выезд через мобильное приложение, используя кнопку «Завершить аренду». После этого временный доступ к помещению автоматически аннулируется.
12.5. В случае неполного выселения (оставление вещей, несвоевременный выезд и т.п.) Компания вправе взимать дополнительную плату согласно условиям, указанным в тарифах, а также ограничить последующее бронирование.
13. Особенности уборки в рамках бесконтактной аренды
13.1. В случае использования бесконтактной аренды, уборка жилого помещения осуществляется сервисом NanoFresh на основании графика, установленного Компанией. Услуги уборки включают стандартную послерейсовую уборку и проверку состояния имущества.
13.2. Компания привлекает для уборки отдельных сотрудников и/или третьих лиц, при этом ответственность за качество уборки несут непосредственно исполнители услуг.
14.1.1. При создании Объявления посредством Платформы Компании Пользователь обязан (i) предоставить полные и точные сведения о Услугах (в том числе описание Объекта, его расположение и свободные даты), (ii) а также (iii) предоставить любые другие релевантные сведения по запросу Компании. Пользователь несет ответственность за поддержание актуальности сведений, указанных в вашем Объявлении (в том числе сведений о свободных датах).
14.1.2. Пользователь несет единоличную ответственность за назначение цены на аренду Объекта (с учетом всех применимых Налогов или дополнительных расходов, например, платы за уборку) по Объявлению («Тариф по объявлению»). После того как Арендатор отправил запрос на бронирование Объекта по вашему Объявлению, Пользователь не может потребовать от Арендатора заплатить больше, чем указано в запросе на бронирование.
14.1.3. Все условия, указанные в Объявлении (в частности, условия отмены бронирования), не должны противоречить настоящим Условиям или соответствующим правилам отмены и иных правил рамещенных в приложении NanoRent и на сайте nanorent.kz, применимых к Объявлению.
14.1.4. Фотографии, анимированные изображения или видео («Изображения»), используемые в вашем Объявлении, должны точно отражать качество и состояние ваших Услуг. Компания оставляет за собой право устанавливать требования к минимальному количеству Изображений определенного формата, размера и разрешения в Объявлении.
14.1.5. Размещение и позиция Объявлений в результатах поиска на Платформе Компании может изменяться и зависит от множества факторов, в том числе от параметров поиска и предпочтений Арендатора, требований Собственника, цены и календарной доступности, количества и качества Изображений, истории взаимодействия с клиентами и отмены бронирований, Отзывов и Рейтинга, типа Услуг Собственника и/или простоты бронирования.
14.1.6. Приняв или предварительно одобрив запрос Арендатора на бронирование, Пользователь обязуется предоставить ему свои Услуги в соответствии с описанием, присутствовавшим в Объявлении на момент отправки запроса на бронирование.
14.1.7. Компания рекомендует Собственникам надлежащим образом застраховать свои Услуги.
14.2.1. В одном Объявлении можно указать только один Объект, если Компанией явным образом не разрешено иное.
14.2.2. Помимо персональной информации Собственник предоставляет информацию о существенных характеристиках Объекта, фото Объекта, а также желаемые условия аренды (посуточный и/или ежемесячный платеж, срок аренды, требования к Арендатору и т.д.).
14.2.3. Данные, указанные Собственником в аккаунте, могут быть уточнены в ходе обратной связи в Сервисе.
14.2.4. Чтобы установить залог за сохранность имущества в своем Объекте, укажите это в своем Объявлении («Залог за сохранность имущества»). Обратите внимание: Компания не рекомендует требовать залог от Арендатора, однако это право Собственника. При наличии залога вне Платформы, Компания не гарантирует и не несет ответственность за возврат внесенного залога. Собственники не могут требовать внесения Залога за сохранность имущества (i) после подтверждения бронирования.
14.2.5. Пользователь гарантирует, что размещение Объявления, бронирование Объекта Арендатором и нахождение Арендатора в Объекте (i) не нарушает какие-либо соглашения с третьими лицами, например с потребительскими кооперативами, объединениями собственников многоквартирного дома, а также иные соглашения, и (ii) соответствует действующему законодательству, требованиям налогового законодательства, а также иным правилам и нормам (в том числе удовлетворяет требованиям о наличии всех необходимых разрешений, лицензий и регистраций). Собственник несет ответственность за собственные действия и бездействие, а также за действия и бездействие лиц, проживающих или иным образом присутствующих в Объекте по его просьбе или приглашению, исключая Арендатора, а также лиц, приглашенных Арендатором в Объект.
15.1.1. Арендатор, желающий забронировать жилье с Пользователем Сервиса в отношении подобранного им Объекта, регистрирует аккаунт в соответствии с требованиями настоящего Пользовательского соглашения. У Арендатора может быть запрошена информация относительно поиска жилья, состав проживающих, персональная информация и др. Данные, сообщенные Арендатором в сведения, могут быть уточнены Сервисом. Сведения Арендатора сохраняется в Личном кабинете. Арендатор имеет возможность вносить изменения путем ее редактирования в Личном кабинете.
15.1.2. Воспользовавшись соответствующей процедурой бронирования, Арендатор может забронировать Объект по Объявлению, размещенному на Платформе Компании, при условии соблюдения всех требований, установленных Компанией и/или Собственником. Все применимые сборы, в том числе Тариф по объявлению, Залог за сохранность имущества (при наличии), Сбор с Арендаторов, а также все применимые Налоги (совместно именуемые «Общая стоимость») будут доведены до сведения Арендатора перед бронированием Объекта по Объявлению. Арендатор соглашается оплатить Общую стоимость любых бронирований, сделанных с помощью вашего Аккаунта Компании.
15.1.3. В момент получения подтверждения бронирования от Компании Арендатор с Собственником вступает в юридически обязывающие договорные отношения, которые могут регулироваться дополнительными условиями со стороны Собственника, в том числе действующими правилами отмены бронирования, а также правилами и ограничениями, указанными в Объявлении. Платежные системы взимают Общую стоимость в момент запроса на бронирование или после подтверждения бронирования Владельцем. В некоторых случаях Арендаторы будут обязаны или будут иметь возможность оплаты несколькими платежами.
15.1.4. Если Пользователь бронирует жилье/помещение от лица других Арендаторов, то обязаны обеспечить соответствие всех дополнительных Арендаторов требованиям Собственника, ознакомить их с настоящими Условиями, требованиями, правилами и ограничениями Собственника, а также получить их согласие с этими условиями. Если Пользователь осуществляет бронирование для несовершеннолетнего Арендатора, то гарантирует, что имеет законные полномочия действовать от лица данного несовершеннолетнего Арендатора. Несовершеннолетние лица могут пользоваться другими Услугами исключительно в сопровождении взрослого, несущего за них ответственность.
15.2.1. Подтвержденное бронирование Объекта («Бронирование Объекта») представляет собой ограниченное разрешение на въезд в Объект, нахождение в нем, а также его использование, предоставляемое вам Владельцем на срок вашего пребывания. В течение этого срока Собственник сохраняет право посещения Объекта в рамках требований действующего законодательства и по договоренности с вами, если это допускается действующим законодательством.
15.2.2. На Сервисе можно находить Объявление о сдаче жилья/помещения по таким критериям, как: район, даты заезда и количество Арендаторов путем использования фильтров для более точного поиска. Результаты определяются на основе соответствия запросу и другим критериям. При этом учитываются такие факторы, как цена, свободные даты, Отзывы, история взаимодействия с клиентами и отмены бронирований, популярность, предыдущие заезды и сохраненные Объявления, требования Собственников (например, минимальное или максимальное количество ночей) и другие факторы.
15.2.3. Бронируя Объявление, Арендатор обязуется оплатить все соответствующие комиссии если такое предусмотрено, включая стоимость Объекта, в частности за Сервисный сбор при оформлении заказа. Арендатор также соглашается с тем, что Компания может потребовать возместить ущерб при отмене бронирования, чтобы получить сумму (как определено в требованиях). После подтверждения бронирования между Арендатором и Собственником возникают обязательства согласно условиям пользовательского соглашения. Помимо этого, Арендатор и Собственник при желании могут заключить договор аренды. В дополнение к настоящим Условиям Арендатор будет подчиняться и нести ответственность за соблюдение всех условий Бронирования, включая, помимо прочего, правила отмены и другие правила, стандарты, политики или требования, указанные в Объявлении или при оплате, которые применяются к Бронированию. Арендатор несет ответственность за ознакомление с этими правилами, стандартами, политиками и требованиями до осуществления бронирования.
Бронирование обеспечивает временные права на вход в Объект, пребывание в нем и его использование. Если Арендатор остается в Объекте после установленного времени выезда, Собственник вправе принудить Арендатора к выезду в соответствии с действующим законодательством, в том числе с помощью штрафа за превышение сроков проживания. Запрещается превышать максимально допустимое число проживающих.
Арендатор несет ответственность за собственные действия и бездействие, а также за действия и бездействие приглашенных им лиц и лиц, которым он предоставили доступ в Объект. В том числе это означает, что Арендатор:
(i) обязуется оставить Объект (и личное имущество в нём) в том же состоянии, что и на момент прибытия;
(ii) обязуется выплатить все разумные суммы по Требованию о возмещении ущерба, необходимые для покрытия ущерба, который вы, ваш Арендатор (Арендаторы) или ваш питомец (питомцы) причинили Объекту;
(iii) должен действовать добросовестно, относиться к другим людям с уважением и соблюдать действующее законодательство.
Арендатор должен освободить Объект не позднее времени выезда, указанного Собственником в Объявлении, или иного времени, согласованного вами с Собственником. Если Арендатор остается в Объекте после согласованного времени выезда без согласия Собственника («Превышение срока проживания»), то теряет разрешение на пребывание в Объекте, а Собственник получает право принудить вас к выезду любыми способами, предусмотренными действующим законодательством. Кроме того, по требованию Собственника Арендатор обязуется заплатить за каждый день проживания согласно Тарифов по объявлению. Если Превышение срока проживания не повлекло за собой изменения будущих бронирований, размер Сборов за превышение срока проживания может быть ограничен суммой фактических расходов, понесенных Собственником в связи с Превышением срока проживания.
Компания предоставляет Собственнику право использовать Сервисы Платформы NanoRent, чтобы делиться своим Объектом, предоставлять Услуги и получать доход. Создавать Объявление и устанавливать свою цену, свободные даты заезда и правила.
Приняв запрос на бронирование или получив подтверждение бронирования через Сервисы Платформы, Собственник заключает договор аренды непосредственно с Арендатором и обязуется предоставить ему Объект в соответствии с условиями и ценой, указанными в Объявлении. Все условия, правила и положения, включаемые в договор с Арендатором, должны:
(i) соответствовать настоящему Пользовательскому соглашению, правилам Компании и информации, содержащейся в Объявлении, и
(ii) быть четко указаны в описании Объявления.
В отношениях с Компанией Собственник выступает в качестве независимого лица. В этом случае Собственник не является работником, агентом, участником совместного предприятия или партнером Компании, за исключением того, что Компания действует как агент по сбору платежей в соответствии с Условиями осуществления содействия в предоставлении недвижимости в пользование. Компания не влияет на Услугу Собственника и не управляет ею. Собственник признает, что предлагает Услуги по собственной инициативе и самостоятельно определяет их время, место, цену и условия.
Сервисы Платформы предоставляют инструменты для удобной настройки Объявлений и управления ими. Объявление должно содержать полную и точную информацию об Объекте, ее цену, прочие комиссии, в частности дополнительную плату за уборку, а также правила и требования, применимые к Арендатору или Объекту. Собственник несет ответственность за поддержание актуальности данных (в том числе сведений о свободных датах) и контента (например, фото) в Объявлении. Для каждого Объекта допускается только одно Объявление, но по одному адресу может быть несколько Объявлений, если Собственник предлагает несколько вариантов Объекта.
Собственник должен понимать и соблюдать все законы, правила, положения и условия договоров с третьими лицами в отношении Объекта, в том числе самостоятельно осуществить оплату налогов и необходимых платежей, связанных с получением вознаграждения при сдаче в аренду Объекта. Например, некоторые договоры аренды ограничивают или запрещают субаренду, краткосрочную сдачу Объекта и/или долгосрочную аренду. В отношении обязательной регистрации Арендатора, который останавливается в Объекте, Собственник должен самостоятельно определить свои обязательства.
Арендаторы могут отменить подтвержденное бронирование в установленные в Объявлении сроки, определенные Собственником, в соответствии с Правилами отмены. Возврат денежных средств будет осуществлен. В отсутствие уважительных причин все суммы, подлежащие выплате Собственнику в соответствии с действующими правилами отмены бронирования, будут перечислены Собственнику.
Если Арендатор аннулирует Бронирование, причитающаяся Собственнику сумма выплаты обычно определяется согласно правилам отмены, применимым к Бронированию. Собственники не могут отменять бронирование Арендатора без уважительной причины согласно правилам о применении уважительных причин. В противном случае Компания вправе взимать сбор за отмену бронирования и применять другие штрафные санкции. Если:
(i) Арендатор столкнулся с Проблемой (согласно определению в правилах компенсации Арендатору),
(ii) возникла уважительная причина,
или
(iii) бронирование отменено в связи с расторжением договорных отношений,
Собственник получит выплату за вычетом суммы, которую Компания возвращает или иным образом переводит Арендатору, а также других обоснованных расходов, возникших в результате отмены. Если Арендатор получил возврат после осуществления выплаты Собственнику или если сумма возврата и других расходов Компании превышает выплату Собственника, Компания вправе взыскать эту сумму, в том числе в счет будущих выплат. Собственник соглашается с тем, что правила компенсации Арендатору, правила применения уважительных причин и настоящее Пользовательское соглашение имеют приоритет над установленными Собственником правилами отмены в части отмены бронирования и/или возврата средств Арендатору. Если Компания обоснованно рассчитывает вернуть Арендатору деньги в соответствии с указанными правилами, Компания вправе отложить выплату по этому Бронированию до принятия решения о возврате средств.
Собственники и Арендаторы несут ответственность за любые изменения, вносимые в бронирование напрямую через Платформу NanoRent или с помощью сотрудников службы поддержки NanoRent («Изменения бронирования»), и обязуются оплатить все дополнительные сборы, связанные с подобными Изменениями бронирования, в том числе Тариф по объявлению, Сборы с Собственника или Арендатора.
Если подтвержденное бронирование будет отменено Собственником, Арендатор получит полный возврат Общей стоимости бронирования. Компания может разрешить Арендатору применить сумму возврата к новому бронированию. Компания также может опубликовать в Объявлении Собственника автоматический отзыв о том, что Собственник отменил бронирование. Кроме того, если у Собственника не было веских причин для отмены бронирования в соответствии с Положением о применении уважительных причин или обоснованных опасений, вызванных поведением Арендатора, Компания может:
(i) сделать недоступным или заблокировать календарь для данного Объявления на даты отмененного бронирования и/или
(ii) наложить штраф за отмену.
При аннулировании Бронирования, причитающаяся Арендатору сумма возврата обычно определяется согласно правилам отмены, указанным в Объявлении. В определенных ситуациях она может зависеть от других правил, которые имеют преимущественную силу. Если Арендатор отменит Бронирование по независящим от него обстоятельствам, то может получить частичный или полный возврат в соответствии с правилами о применении уважительных причин. Если Собственник отменил бронирование или Арендатор столкнулся с Проблемой (согласно определению в правилах компенсации Арендатору), то он может обратиться за помощью в повторном бронировании или претендовать на частичный или полный возврат в соответствии с указанными правилами.
При определенных обстоятельствах Компания может по своему усмотрению отменить ожидающее подтверждения или подтвержденное бронирование и инициировать возврат или выплату соответствующих денежных средств. Такое решение может быть принято по причинам, если Компания имеет основания полагать, что это позволит избежать значительного ущерба Компании, другим Пользователям, третьим лицам или имуществу с учетом законных интересов обеих сторон либо (ii) по любым причинам, изложенным в настоящих Условиях.
В случае возникновения у Арендатора претензии, предусмотренной условиями компенсации Арендатору, Компания может по своему усмотрению вернуть Арендатору Общую стоимость полностью или частично в соответствии с Правилами компенсации Арендатору.
Если Арендатор или Компания отменяют подтвержденное бронирование, Арендатору возвращаются денежные средства в соответствии с Правилами компенсации Арендатору или иными правилами отмены бронирования, указанными Собственником и упомянутыми в Объявлении. Если отмена произошла после того, как Собственник уже получил оплату, Компания будет иметь право на получение суммы возврата с Собственника, в том числе путем удержания этой суммы из будущих выплат Собственнику.
Пользователи могут использовать сервисы Платформы NanoRent для отправки или запроса возвратов, дополнительных Услуг Собственника или Требований возместить ущерб в связи с бронированием, если настоящими Условиями не указано иное.
На сервисах Платформы есть разделы, в которых можно оставлять обратную связь, публиковать текстовую информацию, фото, аудио, видео, данные и другие материалы (далее — «Контент»). В течение определенного времени после завершения бронирования Арендаторы и Собственники могут оставить публичный отзыв («Отзыв») и поставить оценку («Рейтинг») друг другу. Рейтинги и Отзывы отражают субъективное мнение Пользователей и не отражают мнения Компании. Компания не проверяет достоверность Отзывов и Рейтингов, которые могут быть неверными или вводящими в заблуждение.
Рейтинги и Отзывы Арендаторов и Собственников должны быть достоверными и не могут содержать оскорбительные или клеветнические высказывания.
Пользователям запрещается каким-либо образом вмешиваться в работу системы Рейтингов и Отзывов, в том числе просить третьих лиц написать положительный или отрицательный Отзыв о другом Пользователе.
Рейтинги и Отзывы являются частью открытого профиля Пользователя и могут отображаться в других разделах Платформы NanoRent (например, на странице Объявления) вместе с другой соответствующей информацией, в том числе с количеством бронирований и отмен, средним временем ответа и прочими сведениями.
Арендатор обязуется оставить Объект (в том числе все личное или иное имущество, расположенное в Объекте) в том же состоянии, что и на момент прибытия. Арендатор несет ответственность за собственные действия и бездействие, а также за действия и бездействие приглашённых им лиц и лиц, которым он предоставил доступ в Объект, исключая Собственника, а также любых лиц, приглашённых в Объект Владельцем.
Если Собственник заявляет, что Арендатор нанёс ущерб Объекту, а также личному или иному имуществу в Объекте («Требование возместить ущерб»), и предоставляет соответствующие доказательства, то Собственник может взыскать с Арендатора сумму ущерба. Если Собственник выдвигает Требование возместить ущерб Компании, Арендатору будет предоставлена возможность ответить на это требование. Если Арендатор согласится возместить Собственнику ущерб или Компания по своему усмотрению решит, что Арендатор несёт ответственность по Требованию, Компания, по окончании пребывания и в соответствии с Условиями предоставления платёжных услуг, взыщет с Арендатора и/или вычтет из Залога за сохранность имущества (при его наличии), либо спишет сумму за нанесённый ущерб с карты Арендатора. Компания также вправе использовать все доступные юридические инструменты для возмещения убытков.
Пользователи соглашаются добросовестно сотрудничать с Компанией, предоставлять Компании информацию и осуществлять действия, которые могут быть обоснованно запрошены Компанией в связи с Требованиями возместить ущерб, иными жалобами или претензиями Пользователей в отношении Объекта, а также личного или иного имущества в Объекте. В том числе — в связи с претензиями, поданными Собственниками. По обоснованному требованию Компании Пользователь обязуется безвозмездно принимать участие в медиационных или схожих процедурах урегулирования споров с другими Пользователями, проводимых Компанией или третьей стороной по выбору Компании или её страховщика.
Арендатор соглашается добросовестно сотрудничать с Компанией и предоставлять Компании информацию, которая может быть обоснованно запрошена в связи с Требованием о возмещении ущерба, в том числе оформлять документы, а также предпринимать иные действия, необходимые для достижения указанной цели.
Пользователь несёт единоличную ответственность за соблюдение всех законов, правил, подзаконных актов и обязательств по налогам, которые могут применяться или возникать в связи с использованием Платформы Компании. Используя Платформу, вы обязуетесь не совершать и не содействовать совершению следующих действий:
нарушать применимые законы, соглашения с третьими лицами, права третьих лиц, настоящие Условия или иные Правила Компании;
использовать Платформу в коммерческих целях, не предусмотренных настоящими Условиями, или вводить в заблуждение относительно вашей связи с Компанией;
копировать, хранить или использовать личные данные Пользователей с нарушением Политики конфиденциальности;
распространять спам;
размещать Объявления об Объекте, которым не обладаете или не имеете прав сдачи;
бронировать Объекты без намерения ими воспользоваться;
без письменного согласия связываться с другими Пользователями по вопросам, не связанным с бронированием;
принимать или совершать бронирования и оплаты вне Платформы NanoRent, уклоняясь от уплаты комиссии;
дискриминировать, преследовать или угрожать другим Пользователям;
злоупотреблять Объявлениями;
без разрешения использовать логотип, название или интерфейс Компании;
вредить репутации бренда или подражать элементам идентики Компании;
использовать автоматизированные скрипты, ботов и парсеры;
обходить технические средства защиты;
пытаться декомпилировать программное обеспечение Платформы;
осуществлять действия, нарушающие корректную работу Платформы;
нарушать экспортные ограничения Республики Казахстан;
причинять вред или нарушать чьи-либо права.
Пользователь признаёт, что Компания не обязана, но вправе:
контролировать доступ к Платформе или Контенту,
обеспечивать безопасность, предотвращать мошенничество, оценивать риски и поддерживать пользователей,
исполнять предписания госорганов,
реагировать на спорный или потенциально вредный контент,
предпринимать иные действия, предусмотренные настоящими Условиями.
Пользователи соглашаются добросовестно взаимодействовать с Компанией при проведении любых проверок и расследований, связанных с использованием Платформы.
Если Пользователь, с которым вы взаимодействуете (в том числе онлайн), ведёт себя неподобающим образом — например:
демонстрирует грубость, оскорбления или сексуально некорректное поведение;
подозревается в краже;
или иным образом вызывает серьёзную обеспокоенность —
вы обязаны обратиться в соответствующие органы и сообщить об этом Компании. При этом Компания не обязана предпринимать действия, не предусмотренные законом.
Пользователь может в любое время расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение, удалив свою учетную запись. Компания NanoRent может расторгнуть настоящее соглашение и удалить личный кабинет Пользователя по любой причине, направив уведомление по электронной почте или иным контактным данным, указанным при регистрации учетной записи, за 30 календарных дней. Компания также вправе немедленно и без предварительного уведомления расторгнуть соглашение и прекратить доступ к Сервисам приложения, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение, Политику конфиденциальности, иные Условия или действующее законодательство, либо если Компания обоснованно считает, что такие меры необходимы для защиты Компании, других Пользователей или третьих лиц. Если личный кабинет Пользователя неактивен более двух лет, Компания может аннулировать его без предварительного уведомления.
Пользователь вправе в любое время расторгнуть настоящее Соглашение, направив соответствующее уведомление по электронной почте. В случае удаления Аккаунта Собственника все подтвержденные бронирования будут автоматически отменены, а Арендаторам будет возвращена полная сумма бронирования. При удалении Аккаунта Арендатора все подтвержденные бронирования также отменяются, возврат осуществляется в соответствии с правилами отмены, указанными в Объявлении.
Компания может по своему усмотрению расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, направив уведомление по электронной почте за 30 (тридцать) календарных дней. Это не ограничивает иные права Компании, предусмотренные настоящими Условиями.
Компания может немедленно и без предварительного уведомления расторгнуть Соглашение и/или запретить доступ к Платформе NanoRent в следующих случаях:
(i) при существенном нарушении Пользователем настоящих Условий, Условий предоставления платёжных услуг или других Правил;
(ii) при нарушении законов, подзаконных актов или прав третьих лиц;
(iii) если Компания обоснованно полагает, что это необходимо для защиты интересов Компании, Пользователей или третьих лиц (включая случаи мошенничества).
Компания также может принять следующие меры:
(i) исполнение требований закона, судебного решения, указаний государственных органов;
(ii) выявление нарушений настоящих Условий, Условий предоставления платёжных услуг или иных правил;
(iii) предоставление недостоверной или неполной информации при регистрации, размещении Объявлений или в процессе использования Платформы;
(iv) несоответствие Объявлений действующим стандартам качества;
(v) получение отрицательных Отзывов, жалоб или информации о ненадлежащем поведении;
(vi) неоднократная отмена бронирований без уважительных причин или игнорирование запросов;
(vii) наличие угроз безопасности, подозрения в мошенничестве или незаконной деятельности.
Меры, которые может применить Компания:
отказ в публикации или удаление Объявлений, Отзывов, Рейтингов или иного контента;
отмена всех активных или подтверждённых бронирований;
ограничение доступа к Платформе или полное удаление Аккаунта;
при временных нарушениях — отправка уведомления с предложением устранить причину;
при грубых нарушениях — полное прекращение действия Аккаунта и запрет на дальнейшее использование.
Если в отношении Пользователя были применены вышеуказанные меры:
(i) Компания вправе вернуть Арендаторам полную сумму по отменённым бронированиям, независимо от правил отмены;
(ii) Пользователь теряет право на какую-либо компенсацию за отменённые бронирования.
В случае расторжения настоящего Соглашения Пользователь утрачивает право на восстановление Аккаунта или Пользовательского контента. При ограничении доступа, приостановке или расторжении Соглашения по инициативе Компании, Пользователь не вправе регистрировать новый Аккаунт или использовать Платформу через аккаунт другого Пользователя.
Пользователь использует Платформу NanoRent и контент добровольно и на свой собственный страх и риск. Платформа и контент предоставляются на условиях «как есть», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий.
Вы подтверждаете, что имели все необходимые возможности и средства для изучения Услуг NanoRent, законов, правил и норм, которые могут применяться к вашим Объявлениям и/или Услугам Собственника, которые вы получаете. Вы также подтверждаете, что не полагаетесь на какие-либо заявления Компании по правовым и иным вопросам относительно какого-либо Объявления.
Факт проведения нами проверки личности или благонадежности любого Пользователя в объеме, разрешенном действующим законодательством, не влечет за собой предоставления явных или подразумеваемых гарантий того, что в результате проверки будут установлены все факты правонарушений, совершенных Пользователями в прошлом, а также будут исключены их правонарушения в будущем.
Вы соглашаетесь, что некоторые дополнительные Услуги Собственников и сервис групповой оплаты могут быть связаны с определённым риском. Пользуясь такими Услугами, вы добровольно принимаете эти риски. Некоторые Услуги могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти, и, пользуясь ими, вы осознанно принимаете эти риски. Вы берете на себя полную ответственность за свои действия до, во время и после использования Услуг Собственников и сервиса групповой оплаты. Если вы путешествуете с несовершеннолетними детьми, вы несёте единоличную ответственность за них. Вы обязуетесь освободить и оградить Компанию от любой ответственности и претензий в случае увечий, смерти или вреда детям, возникших при использовании Услуг Собственников.
Настоящий отказ от ответственности применяется в максимально допустимом законом объёме. У вас могут быть иные права, предусмотренные законодательством. В этом случае объем обязательств Компании будет ограничен максимально разрешённой нормой закона.
Компания NanoRent не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу мобильного приложения или его отдельных компонентов и/или функций, включая функции подписания документов, соответствие приложения конкретным целям Пользователя и не предоставляет иных гарантий, не указанных прямо в Соглашении.
Компания не несёт ответственности за любые прямые или косвенные последствия использования или невозможности использования приложения и/или убытки, понесённые Пользователями или третьими лицами из-за сбоев, ошибок или недоступности функций, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
Компания отвечает за корректный сбор, обработку и маршрутизацию денежных средств, а также за организацию возвратов и выплат Пользователям.
Компания оказывает содействие в решении споров между Арендатором и Собственником, в том числе обеспечивает возврат денежных средств, если это требуется по условиям бронирования.
Если спор между Арендатором и Собственником не удаётся урегулировать в рамках коммуникации через приложение с участием Компании, стороны обязуются урегулировать спор самостоятельно без привлечения Компании.
Компания не гарантирует достижение каких-либо определённых результатов при использовании приложения, включая:
приём Заявки к рассмотрению;
нахождение подходящего контрагента;
соответствие объекта ожиданиям;
действия контрагента по договору аренды.
Компания не несёт ответственности за достоверность информации, предоставляемой Пользователями. Пользователь самостоятельно оценивает все риски, связанные с использованием этой информации.
Компания вправе по своему усмотрению ограничить доступ Пользователя к приложению NanoRent (или его функциям), заблокировать Аккаунт, отказать в содействии по подбору арендатора, без объяснения причин, в том числе при грубых или повторных нарушениях Соглашения и иных правил.
Оплата Арендатором коммунальных и иных расходов Собственника осуществляется по договорённости между ними.
Ответственность Компании по вопросам содействия в предоставлении объекта во временное пользование регулируется настоящим Пользовательским соглашением.
Вы соглашаетесь с тем, что в максимальной степени, разрешённой законом, берёте на себя весь риск, возникающий в связи с вашим доступом к Платформе NanoRent и пользовательскому контенту, их использованием, публикацией или бронированием Объявлений через Платформу, вашим нахождением в Объекте, а также иными формами взаимодействия с другими Пользователями, как онлайн, так и лично.
Пользователь может получать информацию, связанную с бронированием, аккаунтом, заключением и исполнением договора на оказание Услуг, через Личный кабинет в мобильном приложении. Пользователь осведомлён и соглашается с тем, что уведомления, направленные посредством Личного кабинета, считаются надлежащими в рамках настоящего Соглашения. Пользователь обязуется самостоятельно и регулярно проверять уведомления, и несёт риски, связанные с несвоевременным ознакомлением.
Ни Компания, ни иные лица, участвующие в предоставлении Платформы NanoRent или её Контента, не несут ответственности за любые побочные, косвенные, штрафные убытки, включая:
упущенную выгоду;
потерю данных;
ущерб деловой репутации;
повреждение устройств;
расходы на замену услуг или товаров;
убытки в результате телесных повреждений, морального вреда и т.д.
Это касается ситуаций, связанных с:
(i) условиями настоящего Соглашения,
(ii) использованием или невозможностью использования Платформы,
(iii) взаимодействием с другими Пользователями,
(iv) публикацией и бронированием Объявлений, в том числе предоставлением и использованием Услуг Собственника,
независимо от правовой квалификации требований.
Общая ответственность Компании, за исключением прямых выплат Собственникам в рамках подтверждённых бронирований, не может превышать сумму, уплаченную Пользователем за последние 12 месяцев до возникновения спорной ситуации.
В максимально допустимом законодательством объёме, Пользователь обязуется возместить убытки, защитить и оградить Компанию NanoRent, её директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков и затрат, включая расходы на юристов и аудиторов, если они связаны с:
(i) нарушением Пользователем настоящего Соглашения, Условий и Правил;
(ii) ненадлежащим использованием Платформы NanoRent;
(iii) взаимодействием с другими Пользователями или пребыванием в Объекте;
(iv) нарушением закона или прав третьих лиц.
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.
Все споры решаются путём переговоров. В случае невозможности достижения договорённости, споры подлежат рассмотрению в судебном порядке, согласно законодательству Республики Казахстан.
По вопросам, связанным с использованием сервиса NanoRent, вы можете направить обращение через форму обратной связи или по электронной почте: support@nanorent.kz
Права на все объекты, составляющие дизайн Платформы NanoRent в целом и её отдельных элементов, включая программное обеспечение, принадлежат ЧК «NanoRent ltd.» (БИН: 250640900376). Права на объекты, включённые в Платформу (включая текстовый, визуальный, аудио- и видеоконтент), принадлежат их законным правообладателям. За нарушение исключительных прав ЧК «NanoRent ltd.», правообладателей контента или иных третьих лиц, Пользователь несёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Функции Платформы предоставляются бесплатно. Отдельные Услуги, предлагаемые к оказанию с использованием Платформы NanoRent, предоставляются на соответствующих условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.
Вся информация, размещённая на Платформе NanoRent, предназначена исключительно для личного некоммерческого использования. Любое копирование данных, в том числе с применением автоматических или иных программных средств, их воспроизведение, переработка, распространение, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, использование в СМИ и/или в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается — за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, Условиями или Правилами.
Соглашение между Пользователем и ЧК «NanoRent ltd.», описанное в настоящем Пользовательском соглашении, вступает в силу с момента получения Пользователем доступа к Платформе NanoRent (в том числе при создании личного кабинета) и действует до момента его расторжения одной из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим документом.
Email: arlan@nanorent.kz
Телефон: +7 (778) 411-11-47
Адрес: Казахстан, город Астана, район Есиль, улица Достық, дом 5/2