Мы стремимся обеспечить каждому пользователю — будь то гость или собственник — безопасное, уважительное и прозрачное взаимодействие. Для этого на платформе действует система реагирования, если в сообщениях были замечены нарушения.
Если в сообщениях обнаружены:
Угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания
Спам, мошенничество или навязчивые предложения вне платформы
Попытки обмена контактами в обход системы
Недопустимые материалы (в том числе провокационные, мошеннические, содержащие ложные сведения)
То мы можем предпринять следующие меры:
Временно или полностью ограничить отправку сообщений пользователю
Ограничить или приостановить действие аккаунта
Передать информацию в правоохранительные органы, если речь идёт о серьёзных нарушениях
Аннулировать бронирование без права на компенсацию при попытках обмана
Если ваше сообщение было отклонено автоматически или вручную, вы увидите уведомление с кратким пояснением причины. В большинстве случаев вы сможете отредактировать текст и отправить его повторно, соблюдая правила платформы.
Систематические нарушения (например, неоднократные попытки вывести общение за пределы платформы или попытки обмана) приводят к деактивации аккаунта и внесению в систему внутреннего контроля, которая исключает повторную регистрацию.
Если вы получили сообщение, которое нарушает правила NanoRent:
Откройте диалог и нажмите на значок с тремя точками рядом с сообщением
Выберите пункт «Пожаловаться»
Опишите, в чём заключается нарушение
Мы рассмотрим жалобу в кратчайшие сроки
Поддержание безопасности внутри NanoRent — это не только наша ответственность, но и вклад каждого пользователя. Использование встроенных каналов связи, уважительное общение и соблюдение правил создают доверительное и комфортное сообщество.