Иногда перед подтверждением бронирования может возникнуть необходимость изменить даты, уточнить детали, добавить гостя или вообще отказаться от брони. В таких случаях важно понимать, когда и как можно отменить или отозвать запрос на бронирование в системе NanoRent.
Сначала проверьте статус бронирования:
Если запрос на бронирование ещё не подтверждён Арендодателем — вы можете отменить его в любой момент, при этом никакие средства с вашей карты не спишутся.
Если бронирование уже подтверждено — будет действовать Политика отмены, установленная конкретным Арендодателем. В этом случае возможны штрафы или удержания, зависящие от условий отмены и сроков.
Если вы отправили запрос, но ещё не получили подтверждение:
Если вы не хотите отменять, а просто хотите внести изменения:
отправьте сообщение Арендодателю с просьбой изменить детали;
Если бронирование уже подтверждено, и вы хотите отменить поездку:
Перейдите в «Брони» → выберите бронирование → нажмите «Отменить».
Ознакомьтесь с условиями возврата, которые зависят от политики отмены, установленной Арендодателем.
Убедитесь, что время отмены соответствует льготному периоду, если такой предусмотрен.
После подтверждения бронирования действуют условия политики отмены конкретного Арендодателя. Возможны штрафы или частичные удержания в зависимости от сроков отмены.