Как узнать информацию о заселении

Нужна информация о том, как попасть в арендованное жильё? Не переживайте — все необходимые инструкции по заселению будут предоставлены автоматически в установленное время.

Когда становится доступна информация о прибытии:

Инструкции по заселению становятся доступны за 48 часов до запланированного времени заезда. Это сделано для обеспечения актуальности данных и безопасности как Гостя, так и Арендодателя.

Если бронирование было оформлено на имя другого человека (например, друга или члена семьи), то доступ к информации получит тот, на кого оформлено бронирование — именно он сможет увидеть детали прибытия и воспользоваться ими.

Как найти инструкции по заселению:

Через мобильное приложение или веб-браузер:

  1. Откройте приложение NanoRent или авторизуйтесь на сайте через браузер.
  2. Перейдите в раздел «Брони».
  3. Ознакомьтесь с предоставленной информацией: адрес, способ доступа, коды к замкам (если применимо), инструкции по бесконтактному заселению, схема входа и другие важные сведения.

Дополнительные источники информации:

  • Проверьте вашу электронную почту — уведомления с инструкциями по заселению могут быть продублированы туда.
  • Загляните в раздел «Сообщения» в приложении NanoRent — иногда Арендодатель может вручную прислать дополнительные пояснения, фото-инструкции или детали доступа.

Если инструкции всё ещё недоступны

Если до момента начала бронирования осталось менее 48 часов, а информация о прибытии ещё не отображается, выполните следующие действия:

1. Проверьте авторизацию

Убедитесь, что вы авторизованы в аккаунте, на который оформлено бронирование.

2. Свяжитесь с Арендодателем

Свяжитесь напрямую с Арендодателем через встроенный чат в приложении NanoRent.

3. Обратитесь в поддержку

Если Арендодатель не отвечает в течение разумного времени — обратитесь в Службу поддержки NanoRent для получения помощи.

Назад к поддержке