В какие сроки возвращаются средства
Если вы имеете право на возврат средств в соответствии с политикой отмены, программой защиты гостей или решением службы поддержки NanoRent, возврат будет осуществлён на тот же счёт, с которого была произведена первоначальная оплата.
Как выполняется возврат
Автоматический процесс возврата:
- Все возвраты осуществляются в автоматическом режиме, без необходимости подачи дополнительного запроса со стороны Гостя.
- Сумма возврата зачисляется на ту же карту или электронные кошельки откуда ранее была списана оплата.
Сроки возврата
Фактические сроки получения денег могут отличаться в зависимости от платёжной системы, банка и региона проживания.
В среднем возврат поступает в течение 3–7 рабочих дней, но в отдельных случаях может занять до 15 рабочих дней, особенно если используется международная карта или нестандартный способ оплаты.
Примерные сроки для различных способов оплаты:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, Maestro, включая предоплаченные): до 15 рабочих дней;
- Электронные кошельки (включая Apple Pay, Google Pay): до 10 рабочих дней;
- Прочие методы оплаты (включая локальные платёжные системы и эквайринг): до 15 рабочих дней, в зависимости от провайдера.
Важное примечание
Если счёт был закрыт
Если счёт, с которого ранее была произведена оплата, был закрыт (например, банковская карта утрачена или срок действия истёк), возврат не может быть автоматически завершён.
В этом случае:
- Обратитесь в ваш банк, чтобы узнать, будет ли платёж автоматически перенаправлен;
- Если банк отказывает в зачислении или платёж возвращается в систему — немедленно свяжитесь с командой поддержки NanoRent, чтобы мы могли помочь вам с альтернативным способом возврата (например, через банковский перевод или указание нового счёта).
