Иногда планы гостей могут меняться, и им необходимо отменить бронирование. В таких случаях NanoRent обеспечивает прозрачную процедуру, защищающую интересы обеих сторон.
Вы сразу получите уведомление в приложении NanoRent
Забронированные даты автоматически откроются для новых гостей
Платформа произведёт перерасчёт и оформление всех выплат и возвратов согласно условиям
Если условия отмены предусматривают компенсацию для собственника, средства будут автоматически переведены на ваш виртуальный счёт в NanoRent.
Для новых собственников (менее 30 дней на платформе), выплаты могут быть временно удержаны в рамках стандартной политики безопасности. Подробности вы можете уточнить в службе поддержки NanoRent.
При отмене бронирования гость получает возврат в соответствии с условиями отмены, установленными при публикации объявления.
Гость может подать жалобу, если считает, что возникли уважительные причины для полного возврата
В случае подтверждённых нарушений со стороны собственника применяются положения Политики возвратов и повторных бронирований
Если у гостя были обоснованные претензии к качеству проживания, собственник может добровольно предложить частичный возврат, согласовав это через чат или службу поддержки NanoRent
Если гость отменяет бронирование после заселения, он обязан освободить квартиру немедленно. В таких случаях:
Возврат средств рассчитывается по правилам отмены, действующим на дату бронирования
При возникновении спорных ситуаций стороны могут обратиться в Центр разрешения проблем
NanoRent стремится обеспечить справедливое решение всех вопросов, связанных с отменой бронирований, защищая интересы как гостей, так и собственников. Все процедуры автоматизированы для минимизации неудобств и обеспечения прозрачности процесса.