Основные темы
- Как подготовиться к приёму гостей
- Что делать после подтверждения бронирования
- Как реагировать на недопустимые сообщения
В случае угрозы вашей безопасности или возникновения экстренной ситуации, незамедлительно обратитесь в полицию или другие соответствующие службы.
Вы имеете право устанавливать правила проживания в своей квартире. Если гость нарушает установленные вами условия или его поведение вызывает обоснованное беспокойство, вы можете отменить бронирование через систему NanoRent, предварительно уведомив службу поддержки.
Перед заселением рекомендуется ознакомиться с рекомендациями по безопасности, а также:
Убедиться, что описание квартиры соответствует фактическому состоянию
Заранее прописать чёткие правила проживания в объявлении:
Установить, при необходимости, видеонаблюдение в разрешённых зонах (например, в подъезде или у входа)
Вы можете отменить уже подтверждённое бронирование без штрафа, если:
Гость прямо сообщает о намерении устроить вечеринку
Нарушает ваши правила (например, приезд с животным, когда это запрещено)
Предоставляет недостоверную информацию
При подобных обстоятельствах обратитесь в службу поддержки NanoRent — система рассмотрит возможность отмены бронирования без применения санкций.
Подробнее об условиях отмен — см. раздел «Отмена бронирований собственником».
Вы можете отметить сообщение как недопустимое, после чего команда модерации NanoRent рассмотрит вашу жалобу и при необходимости примет меры.
NanoRent стремится обеспечить безопасность и комфорт как для гостей, так и для собственников. Если поведение гостя выходит за рамки допустимого, не стесняйтесь сообщать об этом — платформа на вашей стороне.
NanoRent обеспечивает комплексную защиту арендодателей от проблемных гостей. Система модерации, возможность отмены бронирований при нарушениях и профессиональная поддержка гарантируют вашу безопасность и комфорт. Не стесняйтесь использовать все доступные инструменты для защиты своих интересов и имущества.