Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями, так как они содержат важную информацию о ваших правах, обязанностях и правилах участия в программе компенсации ущерба, причинённого гостями во время аренды.
Публикуя объявление и/или продолжая использовать платформу NanoRent в качестве собственника, вы автоматически подтверждаете, что принимаете условия настоящей программы и соглашаетесь с их юридической обязательностью.
Программа «Защита собственников от ущерба NanoProtect» не распространяется на гостиничные и иные объекты, классифицируемые как средства размещения, работающие в формате B2B.
Собственники, размещающие объекты на платформе NanoRent, могут воспользоваться защитой в рамках программы «Защита собственников от ущерба NanoProtect» (далее — Программа), регулируемой настоящими Условиями. Условия действуют в дополнение к:
Если иное не указано, термины, используемые в настоящем документе, имеют значения, определённые в вышеуказанных документах.
Если вы действуете от имени юридического лица, вы подтверждаете, что обладаете правом представлять интересы компании, и в этом случае под «вы» и «ваш» подразумевается соответствующее юридическое лицо.
В случае, если гость (арендатор) отказался добровольно возмещать причинённый ущерб, NanoRent вправе выплатить вам компенсацию за повреждение или утрату имущества (см. определения ниже), при условии соблюдения всех требований настоящей Программы.
Чтобы иметь право на получение такой компенсации:
Внимательно изучите термины:
Вы обязуетесь предпринять все разумные меры для оперативного контакта с арендатором, как только выявлен ущерб.
Вы обязаны:
Уведомить NanoRent и арендатора в течение 14 календарных дней с момента выезда гостя;
Попытаться разрешить вопрос напрямую с арендатором (через чат в приложении или Центр поддержки NanoRent);
При отсутствии результата — подать претензию в Центр поддержки NanoRent.
Если вы уже получили компенсацию по иному каналу, сумма компенсации от NanoRent будет уменьшена на эквивалент полученного из других источников, включая:
В настоящих Условиях «Защиты собственников от ущерба NanoRent» термины с прописной буквы имеют следующие значения:
Стоимость восстановления или замены повреждённого Застрахованного имущества на момент наступления Страхового случая, рассчитанная с учётом амортизации, физического износа и замены аналогичными по характеристикам материалами.
Сумма, определённая независимым экспертом или сертифицированным оценщиком, утверждённым NanoRent, для определения размера компенсации.
Стандартная форма NanoRent, которую Собственник может получить через Центр поддержки и использовать для подачи обращения на компенсацию в рамках настоящих Условий.
Недополученный доход за оплаченные и подтверждённые бронирования жилья на платформе NanoRent, отменённые вследствие наступления Страхового случая. Не учитываются:
Оценка утраты производится до восстановления жилья до пригодного состояния.
Жильё, расположенное на территории Республики Казахстан, которое:
Транспортные и водные средства признаются жильём только в случае стационарного размещения с целью проживания (например, дом на колёсах, яхта на приколе).
Одно из следующих событий, произошедших в период проживания гостя:
Указанные случаи признаются страховыми при наличии подтверждающих материалов и соблюдении всех требований настоящей Программы.
Личное транспортное средство собственника (авто, мотоцикл, микроавтобус и т.п.), не используемое в коммерческих целях. Не включаются крупнотоннажные и грузовые транспортные средства.
Движимое или недвижимое имущество, находящееся в пределах Застрахованного жилья либо в радиусе до 305 метров, и полностью/частично принадлежащее собственнику, за исключением категорий, перечисленных в разделе «Исключённое имущество».
К застрахованному имуществу относятся:
A. Элементы недвижимости и пристройки (в т.ч. строящиеся объекты), в отношении которых у Собственника есть имущественный интерес.
Имущество, которое:
Ваше личное водное средство (лодка, яхта, гидроцикл и пр.), исключая крупные коммерческие суда. Подлежит компенсации только при условии:
Не подлежащее компенсации по программе:
Любое лицо, приглашённое Арендатором в застрахованное жильё.
Максимальная сумма компенсации по программе «Защита собственников от ущерба NanoProtect» составляет 500 000 тенге на один страховой случай.
Естественное старение или ухудшение состояния имущества в процессе его стандартной эксплуатации.
Пользователь платформы NanoRent, забронировавший застрахованное жильё на момент наступления страхового случая.
Программа распространяется исключительно на определённые страховые случаи и не покрывает следующие виды ущерба ("Исключаемый ущерб"):
Ущерб, убытки или расходы, вызванные напрямую или косвенно:
Если в результате вышеперечисленных случаев возник реальный физический ущерб, он может быть рассмотрен к компенсации, если не противоречит другим условиям программы.
Программа не покрывает:
Даже если:
Исключение: разумные и обоснованные дополнительные расходы на уборку, описанные в подпунктах (iii) и (iv) раздела "Страховой случай", могут компенсироваться.
Любая сумма, которую собственник может попытаться взыскать с арендатора за третьих лиц, не указанных в бронировании, не покрывается программой.
Программа не компенсирует убытки, связанные с потерей, повреждением, уничтожением, недоступностью или невозможностью использования электронных данных, таких как файлы, программы, базы данных, а также электронные носители (жесткие диски, флешки, CD/DVD и пр.).
Если действия арендатора или гостей нарушают условия пользовательского соглашения, и в нём прямо указано, что такие убытки не подлежат возмещению, программа также не покроет такие случаи.
Чтобы получить компенсацию по программе NanoRent, собственник обязан соблюдать все нижеперечисленные условия. Нарушение этих условий влечёт автоматический отказ в выплате.
После обнаружения ущерба собственник должен:
Запрещается:
Любое подобное действие ведёт к:
Если имущество было повреждено в результате преступления или правонарушения, необходимо:
Собственник обязан предоставить документы, подтверждающие:
В течение 30 календарных дней после страхового случая:
В заявлении необходимо указать:
Вы обязаны:
Вы обязаны, по обоснованному требованию NanoRent или назначенных ею лиц:
Вы обязаны предоставить NanoRent или её представителям беспрепятственный доступ к Застрахованному имуществу в любое разумное время. Право на проведение осмотров, сам осмотр, анализ, отзыв или отчёт по результатам осмотра не влекут обязательства NanoRent или её страхового партнёра по определению или подтверждению безопасности имущества для здоровья. NanoRent не несёт ответственности перед вами или третьими лицами за последствия проведения либо непроведения таких осмотров.
Вы обязаны сотрудничать с NanoRent, включая подписание необходимых документов и своевременное предоставление информации или документов, обоснованно запрошенных NanoRent или её представителями для обработки Формы заявки на выплату в рамках Защиты собственников от ущерба.
Форма заявки на выплату в рамках Защиты собственников от ущерба будет рассмотрена NanoRent в разумный срок после выполнения следующих условий:
NanoRent приложит обоснованные усилия для завершения обработки заявки в течение 3 (трёх) месяцев с момента получения всех требуемых документов.
Если заявка признана обоснованной (далее — Подтверждённая заявка), вы обязаны подписать и направить NanoRent Согласие с подтверждённой заявкой на выплату, в котором вы:
Срок рассмотрения заявки на выплату в рамках Защиты собственников от ущерба зависит от следующих факторов:
Если ваша заявка по Страховому случаю признана обоснованной и подтверждена (далее — Подтверждённая заявка), NanoRent или уполномоченные лица произведут выплату суммы компенсации, рассчитанной на основании Условий Защиты собственников от ущерба.
Вы будете уведомлены о подтверждении, и для получения выплаты вы обязаны подписать и направить NanoRent Согласие с Подтверждённой заявкой на выплату.
NanoRent вправе использовать сторонних поставщиков услуг для обработки заявок, а также для расследования и корректировки заявок по Страховым случаям.
Если Подтверждённая заявка касается имущества, не принадлежащего вам, NanoRent по своему усмотрению может выплатить компенсацию полностью или частично как вам, так и напрямую владельцу имущества. В случае выплаты напрямую собственнику имущества такая выплата считается произведённой в вашу пользу. Вы самостоятельно несёте ответственность за урегулирование любых вопросов по распределению суммы между вами и фактическим владельцем имущества.
Ваши обязательства по возмещению убытков и освобождению от ответственности распространяются также на подобные случаи выплаты.
Сумма компенсации по страховому случаю определяется с учётом даты наступления ущерба и места происшествия в пределах Республики Казахстан. Выплата не может превышать сумму вашего имущественного интереса, а также подлежит следующим условиям:
Компенсации подлежат стоимость самого материала и расходы на копирование данных с резервных копий или предыдущих оригиналов. Затраты на проведение исследований, проектные работы, восстановление или воссоздание утраченных данных или информации не возмещаются.
Компенсация определяется как наименьшая из следующих сумм: (i) обоснованные расходы на ремонт или восстановление до состояния на дату ущерба; (ii) стоимость замены; (iii) текущая оценочная стоимость.
Компенсация ограничивается наименьшей из следующих величин: (i) стоимость ремонта или восстановления до состояния на момент ущерба; (ii) фактическая денежная стоимость имущества.
Выплата производится в размере наименьшей из следующих сумм: (i) фактическая стоимость; (ii) стоимость ремонта; (iii) стоимость восстановления или замены на прежнем месте с использованием аналогичных материалов; (iv) стоимость восстановления или замены с сохранением прежних функциональных характеристик; (v) стоимость замены неисправного оборудования (включая компьютерное или иное электронное), аналогичного по функциональности, даже если новое оборудование имеет улучшенные характеристики или входит в программу модернизации.
Любая сумма выплаты по Условиям защиты собственников от ущерба уменьшается на сумму, уже полученную вами от Арендатора, Приглашённого лица или иных сторон (включая страховые компании, поручителей и т. д.) за тот же страховой случай.
Компенсация производится в тенге, если иное не определено NanoRent. При необходимости конвертации валют используется единая системная ставка, основанная на данных сторонних источников.
Выплата не может превышать размер компенсации, которую вы, как Собственник, могли бы получить от Арендатора и/или Приглашённого лица в рамках Пользовательского соглашения.
Программа «Защита собственников от ущерба NanoProtect» не является договором страхования.
Если вы желаете обеспечить более широкую защиту, чем предусмотрено настоящей Программой, NanoRent настоятельно рекомендует оформить отдельную страховую защиту, покрывающую возможные убытки или повреждения, причинённые Арендаторами или их приглашёнными лицами в ситуациях, не подпадающих под действие настоящей Программы.
Вы, как Собственник, безоговорочно признаёте и соглашаетесь со следующим:
В рамках участия в Программе «Защита собственников от ущерба NanoProtect» вы предоставляете NanoRent право доступа ко всей переписке между вами и Арендатором, осуществляемой через платформу NanoRent.
NanoRent оставляет за собой право удерживать или вычитать из причитающихся вам сумм любые ранее выплаченные средства, а также взыскивать их с других сторон, ответственных за покрытие причинённого вам ущерба.
Если в застрахованном имуществе или уровне связанного с ним риска произошли существенные изменения, NanoRent имеет право освободиться от каких-либо обязательств по настоящей программе, поскольку она не является страховым договором, а носит гарантийный характер.
Вы признаёте, что NanoRent вправе отказать в выплате компенсации полностью или частично, если вы нарушили:
NanoRent оставляет за собой право в любое время изменить или полностью прекратить действие настоящих условий в рамках законодательства Республики Казахстан.
В случае прекращения действия Программы:
Уведомление о внесении изменений может быть опубликовано:
Обновлённая версия условий Программы будет доступна на платформе NanoRent и в мобильном приложении. Действующей считается та версия, которая размещена на момент подачи вами заявки.
NanoRent вправе незамедлительно изменить или прекратить действие Программы, если:
В таких случаях NanoRent завершит рассмотрение всех поданных ранее заявок, за исключением ситуаций, когда это прямо запрещено законодательством или решением государственных органов.
Вы признаёте и соглашаетесь, что, подавая Заявку на выплату в рамках Программы «Защита собственников от ущерба NanoProtect», вы предоставляете NanoRent право доступа ко всей переписке, осуществлённой между вами и Арендатором через Платформу NanoRent.
NanoRent оставляет за собой право:
Поскольку Программа «Защита собственников от ущерба NanoProtect» представляет собой гарантийное соглашение, а не договор страхования, в случае существенного изменения:
NanoRent вправе быть освобождённым от гарантийных обязательств по настоящим условиям.
Вы также признаёте и соглашаетесь, что NanoRent имеет право отказать в компенсации полностью или частично, если вы нарушили:
В рамках законодательства Республики Казахстан, NanoRent оставляет за собой право:
В случае прекращения действия Программы:
Вы соглашаетесь, что уведомление о внесении изменений может быть предоставлено:
Обновлённая версия Условий будет опубликована на платформе NanoRent, и будет считаться действующей с момента её публикации. Все Заявки, поданные до вступления новой редакции в силу, будут рассмотрены на условиях, действовавших на момент их подачи.
Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что, используя Платформу NanoRent в качестве Собственника, вы действуете на свой страх и риск. Программа «Защита собственников от ущерба NanoProtect» предоставляется «как есть», без каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий.
В пределах, разрешённых законодательством Республики Казахстан, NanoRent не несёт ответственности за:
Данная оговорка распространяется на все случаи, включая, но не ограничиваясь: нарушением условий договора, гарантийными обязательствами, действиями в рамках деликтного законодательства (включая халатность), иными правовыми основаниями.
Даже если NanoRent было уведомлено о возможности таких убытков, или если предоставленные средства правовой защиты оказались недостаточными или не достигли своей основной цели — ответственность NanoRent остаётся ограниченной.
Эти ограничения являются фундаментальными условиями отношений между вами и NanoRent. Если подобные ограничения противоречат законодательству Республики Казахстан, они могут быть не применимы к вам в соответствующей части.
В рамках действующего законодательства Республики Казахстан:
При разрешении всех споров, связанных с настоящими Условиями, применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
Все споры между Собственником и NanoRent, возникающие в рамках данных Условий, разрешаются в следующем порядке:
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями Программы «Защита собственников от ущерба», а также по претензиям или предполагаемым нарушениям прав, Собственник/Пользователь вправе направить обращение через форму обратной связи: support@nanorent.kz
Вы соглашаетесь возмещать ущерб, защищать и ограждать от ответственности компанию NanoRent, её дочерние и аффилированные организации, а также их директоров, должностных лиц, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, расходов, включая обоснованные расходы на юридические и бухгалтерские услуги, штрафов и требований, вытекающих из вашей участия в Программе Защиты собственников от ущерба.
Если вы арендуете Жилье и при этом указываете его в Объявлении как Застрахованное жилье, данный пункт также распространяется на любые споры между вами и собственником Жилья. Вы несёте полную ответственность за получение согласия собственника на сдачу жилья и соблюдение всех условий такого согласия.
Настоящие Условия Защиты собственников от ущерба представляют собой исключительное и полное соглашение между вами и NanoRent, заменяя все предыдущие договорённости — устные или письменные — касающиеся участия в данной Программе.
Вы не имеете права передавать или уступать любые свои права и обязанности, предусмотренные настоящими Условиями, без предварительного письменного согласия NanoRent. Любая попытка передачи или уступки без согласия считается недействительной.
NanoRent, в свою очередь, вправе уступать и передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям без ограничений, в том числе аффилированным лицам. Условия имеют обязательную силу для сторон и их правопреемников.
Если иное не предусмотрено, любые уведомления или сообщения, разрешённые настоящими Условиями, направляются в письменной форме:
Считается, что уведомление доставлено в момент его направления компанией NanoRent.
Неиспользование NanoRent каких-либо прав, предусмотренных настоящими Условиями, не считается отказом от этих прав. Любой отказ от прав действует только в случае письменного подтверждения, подписанного уполномоченным представителем NanoRent.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом недействительным или неисполнимым, это не влияет на остальные положения, которые сохраняют полную силу. Недействительное положение исполняется в максимально возможной части.
Если у вас возникли вопросы, предложения или претензии, связанные с настоящими Условиями Программы «Защита собственников от ущерба», вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Email: support@nanorent.kz
Юридический адрес: Казахстан, город Астана, район Есиль, улица Достық, дом 5/2, VP-4 (ВП-4), почтовый индекс 010000
Компания: Частная компания с ограниченной ответственностью NanoRent Ltd.
БИН: 250640900376
Телефон: +7 (778) 411-11-47
Платформа: мобильное приложение NanoRent
Сайт: www.nanorent.kz (в разработке)