Собственникам на платформе NanoRent запрещено самостоятельно взимать депозит с гостей — как через сторонние сервисы, так и на месте проживания. Все вопросы, связанные с возможным ущербом, решаются исключительно через Центр поддержки NanoRent.
Платформа самостоятельно уведомляет гостей о правилах компенсации ущерба, если он был причинён в период проживания.
Если собственник использует стороннее программное обеспечение через API-интеграцию (например, в рамках автоматизированного управления объявлениями), и в системе предусмотрен функционал сбора депозита — информация о наличии такого депозита должна быть чётко указана в момент бронирования. В противном случае действия собственника будут расценены как нарушение правил.
Если гость, его сопровождающие лица или животные нанесли ущерб имуществу, собственник может:
После подтверждения факта повреждения, NanoRent может удержать компенсацию с карты гостя и перевести её собственнику.
Если собственник самовольно требует депозит за пределами платформы, это:
Платформа NanoRent обеспечивает безопасные и прозрачные условия для аренды. Соблюдение описанных правил помогает поддерживать доверие между участниками и оперативно решать спорные ситуации без прямых денежных требований.